Tietosuojaseloste


Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Pomar.fi:n palveluita. Tämä hyväksyminen varmistetaan ja kirjataan järjestelmiimme ylös tilauksen yhteydessä (sopimus), asiakastilin luonnin/käytön yhteydessä (suostumus) tai muun vastaavaa tiedonkeruuta vaativan toimenpiteen yhteydessä.

Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havainnoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin.

Käytämme tietoja:
•    Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun toimittamiseen
•    Parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen tarjoamiseen
•    Tuotesuositusten ja markkinoinnin parantamiseen
•    Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen
•    Asiakaspalautusten sujumisen parantamiseen


Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjänä toimii:

Pomarfin Oy
Tehtaantie 1
29630 Pomarkku
Y-tunnus: 0136598-4

Tarvittaessa voit kysyä lisää tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä asiakaspalvelustamme: info@pomar.fi


Mitä tietoja keräämme ja säilytämme?

1)    Käyttäjän itsensä antamat tiedot
o    Tunnistamistiedot, kuten nimi
-     Henkilötunnus asiakkaan tunnistamiseksi luottosopimusta tehtäessä
o    Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero
o    Maksutiedot kuten laskutustiedot ja maksuvälinetiedot
o    Tuotearvostelut
o    Markkinointiviestiluvat
o    Asiakkaan erillisellä suostumuksella annetut personoivat tiedot kuten asiakaskyselyvastaukset

2)    Palvelujen käytöstä havaitut tiedot
o    Toimitustiedot kuten toimitusosoite, valittu toimitus- ja maksutapa
o    Ostoshistoria kuten tilatut tuotteet, palautukset ja maksut
o    Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot
o    Verkkokauppasessiotapahtumat kuten ostoskorilisäykset

3)    Analytiikalla päätellyt tiedot
o    Selaus- ja ostotiedoista pääteltävät tuotesuositukset
o    Ostotiedoista päätellyt asiakasryhmittelyt ja kiinnostuksen kohteet

Pääsääntöisesti tietojen lähde on verkkosisujen käyttäjä/asiakas itse. Tämän lisäksi saatamme hankkia lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta laskutuspalveluita varten.


Mihin henkilötietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään
•    Tilausten toimitukseen, käsittelyyn, arkistointiin ja kirjanpitoon
•    Asiakkuuden ylläpitämiseen
•    Verkkosivujemme toiminnan ja palveluiden kehittämiseen
•    Asiakaskokemuksen ja –palvelun parantamiseen
•    Tilastointiin ja toiminnan johtamiseen
•    Paremman ja henkilökohtaisemman sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
•    Väärinkäytösten estämiseen
•    Asiakaspalautusten helpottamiseen ja nopeuttamiseen
•    Relevantin sisällön kohdistamiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Pomar.fi:n väliseen asiakassuhteeseen, sivuston käyttöön tai asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen perustuen.


Ovatko tietoni turvassa?

Asiakastiedot sijaitsevat suojatussa konesalissa tietokannoissa, joihin pääsy on rajoitettu. Järjestelmiemme, konesalien sekä prosessien tietoturva on korkealla tasolla ja suojattu tietomurtoja vastaan. Suurin tietoturvariski asiakastietojesi suhteen on asiakastilisi salasana. Älä luovuta salasanaasi ulkopuolisille, älä käytä samaa salasanaa useissa eri palveluissa ja pyri käyttämään mahdollisimman vahvaa salasanaa.

Noudatamme asiakastietojen käsittelyssä hyviä tietosuojakäytäntöjä ja pääsyä tietoihin valvotaan. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.


Kuka käsittelee henkilötietojani?

Asiakastietoihin on pääsy vain Pomarfin Oy:n omilla työntekijöillä ja henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja asianmukaisesti. Asiakastietojen käsittely vaatii salasanatunnistautumisen.

Joissakin tapauksissa meillä on tarve siirtää tietoja kolmansille osapuolille esim. säilytystä, analytiikkaa tai markkinointia varten. Käytämme näihin tarkoituksiin vain luotettuja yhteistyökumppaneita, joiden kanssa olemme tehneet tietosuoja- ja tiedonkäsittelysopimukset. Sopimuksissa on otettu huomioon lainsäädännön sekä EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.

Tietojen hallinnasta vastaa Pomarfin Oy
Tehtaantie 1
29630 Pomarkku
Y-tunnus: 0136598-4


Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen näyttämiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida järjestelmistämme ja tietoa ei enää käytetä selosteessa lueteltuihin tarkoituksiin. Lainsäädäntö tai kuluttajakaupan vastuut saattavat joissain tapauksissa velvoittaa meitä säilyttämään osan asiakastiedoista anonymisointitoiveesta huolimatta.


Millaisia oikeuksia minulla on?

Asiakkaana sinulla on oikeus:
•    Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin mukaan lukien oikeus saada jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista
•    Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista
•    Tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista

Lisäksi, jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Huomaathan, ettei tämä vaikuta ennen suostumuksen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta asiakaspalvelumme voi todentaa henkilöllisyytesi. Jos jossakin tapauksessa emme pysty joltain osin toteuttamaan pyyntöäsi, kuten poistamaan kaikkia tietoja joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esimerkiksi luotonantotiedot) tai oikeus, ilmoitamme sinulle asiasta.

Jos huomaat käsittelyssämme tai toiminnassamme puutteita, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle. Kerrothan asiasta myös meille, jotta voimme korjata virheemme.


Kuinka saan järjestelmään itsestäni tallennetut tiedot?

Voit pyytää järjestelmiin tallennetut tiedot itsellesi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:
info@pomar.fi


Miten voin vaikuttaa tietojeni käyttöön?

Asiakastilisivultasi voit itse määrittää, korjata tai poistaa itsestäsi luovuttamiasi tietoja. Uutiskirjeen tilauksen pystyt peruuttamaan jokaisen uutiskirjeen lopusta löytyvästä Unsubscribe –linkistä.  Asiakas voi myös koska tahansa lopettaa asiakastilinsä ja pyytää meitä poistamaan omat tietonsa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme info@pomar.fi
Huom! Joissain tapauksissa kaikkea tietoa ei voida poistaa ja lainsäädäntö voi vaatia säilyttämään osan asiakkaaseen liittyvästä tiedosta.


Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Jotkin välttämättömät tiedot välittyvät kolmansille osapuolille maksutapahtuman, toimituksen tai markkinointiviestien mahdollistamiseksi. Esimerkiksi toimituksien mahdollistamiseksi osoite- ja yhteystietosi välittyvät logistiikasta vastaaville tahoille. Maksutapahtuman yhteydessä maksutietosi kulkevat luotetun maksunvälittäjän kautta.

Kullekin taholle lähetetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämättömin tieto eikä näillä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietojasi muuhun kuin palvelun toteuttamiseen.

Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa analyysi- ja personointitarkoituksissa. Voimme luovuttaa ostokäyttäytymis- ja selaustietoja kumppaneille, jotta voimme tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia. Analyysi- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on anonymisoitua tai pseudonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan.


Käytetäänkö kaupan sivuilla evästeitä ja mitä ne ovat?

Hyödynnämme evästeitä sekä vastaavia selainteknisiä toimintoja kuten selaimen muistia. Evästeet ovat verkkosivujemme luomia pieniä tiedostoja, joiden avulla pystymme keräämään verkkokaupan käyttäjistä analytiikkaa ja tarjoamaan paremmin toimivan verkkokaupan. Evästeitä käytetään mm. käyttäjän tunnistamiseen, rekisteröityneen asiakkaan kirjautumiseen ja ostoskorin toimintoihin. Oletusarvoisesti selaimesi evästeet säilyvät yhden kuukauden, ellet poista niitä erikseen. Evästeiden poistaminen onnistuu selaimesi asetuksista. Muista kuitenkin, että selaimeesi latautuu uudet evästeet, kun vierailet sivuillamme taas. Evästeiden ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista.

Evästeitä käytetään myös verkkokaupan sekä markkinoinnin personoinnin mahdollistamiseksi. Sivustollamme on myös muita seurantatekniikoita, kuten kuvapistetunnisteita. Sivujemme selausta seuraavat mm. Google, Hotjar sekä Facebook. Näiden kautta pystymme mm. analysoimaan ja kehittämään verkkokauppamme toimintaa, kohdentamaan verkkosivustosisältöä sekä kohdentamaan mainossisältöä.


Oikeus muuttaa tietosuojaselostetta

Pyrimme kehittämään palveluitamme jatkuvasti ja tarjoamaan paremman asiakaskokemuksen käyttäjillemme. Tämän myötä joitakin palveluita ja toiminnallisuuksia saattaa tulla lisää tai ne voivat muuttua, jolloin päivitämme tätä selostetta tarpeen mukaan. Lainsäädännön muutokset saattavat myös asettaa tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän selosteen osia.

Merkittävistä muutoksista tietosuojaselosteeseen ilmoitamme rekisteröityneille asiakkaille ehtojen päivityksen yhteydessä.
Tämä tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.


Mihin voin ottaa yhteyttä?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tietosuojaselosteeseen ja markkinointiin liittyvissä kysymyksissä: info@pomar.fi



Päivitetty viimeksi 28.5.2018