LIEFERUNG
&
RÜCKSENDUNG

Lieferinformationen

Lieferbedingungen 

Wir haben unser Rückgaberecht für die Black Week verlängert. Bestellungen, die zwischen dem 18. November 2022 und dem 28. November 2022 aufgegeben wurden, können bis zum 31. Dezember 2022 zurückgegeben werden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Für Bestellungen ab dem 29. November gilt das normale Rückgaberecht.

 

Lieferbedingungen

  1. Sie haben 30 Tage Zeit, ein unbenutztes Produkt zurückzusenden, beginnend mit dem Erhalt Ihrer Bestellung.

  2. Die Versandzeit für nicht vorrätige Produkte beträgt 1-4 Werktage. Wenn das Produkt nicht geliefert werden kann, werden Sie so schnell wie möglich benachrichtigt.

  3. Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben oder das Produkt fehlerhaft ist, sollten Sie den Kundendienst von Pomarfin unverzüglich per E-Mail unter info@pomar.fi (Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 15:30 Uhr (+2 GMT)) benachrichtigen

  4. Wenn eine Bestellung nicht bei der Post abgeholt wird, hat Pomarshoes.de das Recht, die entsprechenden Versand- und Bearbeitungskosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

  5. Auftragsbestätigung: Der Vertrag zwischen Pomarshoes.de und dem Kunden wird verbindlich, wenn der Kunde diese Lieferbedingungen bestätigt und die Bestellung angenommen hat.

  6. Preise und Produktinformation: Pomarshoes.de ist nicht verantwortlich für Fehler in der Preis- und Produktinformation und behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren. Lieferungen in EU-Länder: alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, die Sie auf der Auftragsbestätigung einsehen können. Lieferungen außerhalb der EU: Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer. Pomarshoes.de ist nicht verantwortlich für eventuelle Steuern oder Zölle bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU

  7. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@pomarshoes.de

  8. Pomarshoes.de kann nicht für Lieferprobleme verantwortlich gemacht werden, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind wie z.B. Kriege, Naturkatastrophen, Import- oder Exportverbote, behördliche Entscheidungen oder ähnliche Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle von Pomarshoes.de liegen und die eine Partei daran hindern, ihren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen.

Lieferzeiten & Liefermethoden

Lieferfristen

Die Bestellung wird so schnell wie möglich ausgeliefert. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn sich die Lieferung aus irgendeinem Grund verzögert. Wir versuchen, Bestellungen, die vor 12.00 Uhr mittags (+2 GMT) eingehen, noch am selben Werktag zu versenden.

Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferland - bitte sehen Sie sich die geschätzten Zeiten unten an.

Sie erhalten eine Auftragsbestätigung, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben. In dieser Bestätigung können Sie die Bestellinformationen überprüfen. Bitte vergewissern Sie sich, dass alle Angaben korrekt sind. Speichern Sie die Bestätigung und geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

Liefermethoden & Geschätzte Lieferzeiten

BLACK WEEK

Aufgrund des hohen Volumens während der Black Week können die Lieferzeiten länger als gewöhnlich sein.

Die Lieferung an Abholstelle kann aufgrund hoher Mengen ebenfalls beeinträchtigt werden, da die Abholstellen voll werden. Der Kurier-/Lieferpartner wählt die alternative nächstgelegene Abholstelle. Pomar wählt keine alternativen Abholstelle aus.

Normale Lieferzeit nach Deutschland ist 5-7 Arbeitstage und während der Black Week können die Lieferzeiten länger sein.

Denken Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung mit dem Tracking-Code verfolgen können, den wir an Ihre E-Mail gesendet haben.

 

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung und einen Link zu einer Seite, auf der Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Sobald wir das Produkt aus unserem Lager verschickt haben, erhalten Sie eine E-Mail und eine Tracking-Nummer.

 

Kostenlosen Lieferung

Liefermethode: Posti Postipaketti, Posti Expresspaketti oder Matkahuolto Lähellä-paketti

  • Finnland (einschließlich Ahvenanmaa) lieferzeit: 3-4 Arbeitstage

 

Liefermethode: Posti Postal Parcel Baltics

  • das Baltikum: Estland, Litauen, Lettland lieferzeit: 3-5 Arbeitstage

 

Liefermethode: Posti Parcel Connect

  • Belgien: 6-8 Werktage
  • Deutschland: 5-7 Arbeitstage
  • Niederlande: 6-8 Arbeitstage
  • Polen: 6-8 Arbeitstage
  • Tschechische Republik: 6-8 Werktage
  • Österreich: 6-8 Arbeitstage

 

Liefermethode: Posti Pickup Parcel

  • Dänemark: 4-6 Arbeitstage
  • Schweden: 4-7 Arbeitstage

 

Lieferkosten: 9,00 €

Liefermethode: Posti Parcel Connect

  • Bulgarien: 7-11 Arbeitstage
  • Luxemburg: 6-8 Arbeitstage
  • Portugal: 7-11 Arbeitstage
  • Slowakei: 6-8 Arbeitstage
  • Slowenien: 6-9 Arbeitstage
  • Spanien: 6-10 Arbeitstage
  • Ungarn: 6-9 Arbeitstage

 

Liefermethode: Posti Priority parcel

  • Frankreich: 6-9 Arbeitstage
  • Griechenland: 6-10 Arbeitstage
  • Irland: 5-7 Arbeitstage
  • Island: 6-8 Arbeitstage
  • Italien: 5-8 Arbeitstage
  • Kroatien: 8-10 Arbeitstage
  • Malta: 7-9 Arbeitstage
  • Norwegen: 6-8 Arbeitstage
  • Rumänien: 7-9 Arbeitstage
  • Schweiz: 6-7 Arbeitstage
  • Zypern: 7-9 Arbeitstage

 

Lieferkosten: 12,90 €

Liefermethode: Posti Priority parcel

  • Israel: 10-12 Arbeitstage
  • Japan: 10-12 Arbeitstage
  • Kanada: 10-12 Arbeitstage
  • USA: 10-12 Arbeitstage

Kontaktinformation

Pomarfin Oy
Tehtaantie 1
29630 Pomarkku
Finnland
E-Mail: info(at)pomarshoes.de

Rücksendung, Rückerstattung & Umtausch

Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage Zeit, ein unbenutztes Produkt zurückzusenden, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Wir bieten diese Garantie, um sicherzustellen, dass Sie mit dem Aussehen, der Passform und der Größe der Schuhe zufrieden sind. Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und verkaufsfähig sein. Es dürfen keine Etiketten entfernt werden. Wenn das Produkt aufgrund schlechter Verpackung beschädigt ist, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.

Bitte senden Sie unbenutzte Produkte in der Originalverpackung zurück.

Bitte legen Sie den Produkten das ausgefüllte Rückgabeformular bei. Wenn Sie das Rückgabeformular nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@pomarshoes.de, geben Sie uns Ihre Bestellnummer an und fordern Sie ein neues Formular an.

Bitte geben Sie deutlich an, ob Sie das Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchten (bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch für Käufe außerhalb der EU anbieten). Sie erhalten die Rückerstattung, sobald wir die Rücksendung erhalten haben, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind.

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wie lange es dauert, bis Sie die Rückerstattung erhalten, hängt vom Zahlungsanbieter und der Zahlungsmethode ab.

Bewahren Sie die Quittung des Transportunternehmens auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass Kundenrücksendungen je nach Standort etwas länger brauchen, um ihr Ziel zu erreichen. Normalerweise dauert es 14 bis 25 Arbeitstage, bis ein Paket unser Lager erreicht.

 

Gebühren für nicht abgeholte/zurückgeschickte Pakete

Pomarshoes.de hat das Recht, alle relevanten Versand- und Bearbeitungskosten vom erstatteten Betrag abzuziehen. Dabei handelt es sich um Kosten, die aufgrund von falsch oder nicht gemäß unseren Bedingungen zurückgesandten Artikeln entstanden sind. Ein Paket, das von einem Kurierdienst nicht abgeholt wird, ist keine Rücksendung, Pomarshoes.de zieht vom Erstattungsbetrag 19,90 eur für Versand- und Bearbeitungskosten für nicht abgeholte Pakete ab.

 

Rücksendungen aus Österreich oder Deutschland

Wenn Sie die Lieferung mit Parcel Connect gewählt haben:

Sie können die Produkte kostenlos zurücksenden, indem Sie das Parcel Return Connect-Rücksendeaufkleber verwenden, das zusammen mit den Schuhen geliefert wurde.

Bitte kleben Sie das separate PARCEL RETURN CONNECT Rücksendeaufkleber außen ans Paket. Bitte platzieren Sie den Rücksendeaufkleber so, dass er den alten Postaufkleber überdeckt.

Bringen Sie das Paket zur Abholstelle (Sie können die Liste der Abholstellen unter https://paketshopfinder.dhlpaket.at einsehen).

Wenn Sie eine andere Methode wählen, können wir Ihnen die Versandkosten nicht erstatten.

Bitte beachten Sie, dass Kundenrücksendungen etwas länger brauchen, um ihr Ziel zu erreichen, in der Regel 14 bis 25 Arbeitstage.

Rücksendungen aus Finnland

Sie können Produkte kostenlos über jede Posti- oder Matkahuolto-Abholstelle zurücksenden und dabei unsere Rücksendenummer verwenden:

Posti Kundenrücksendenummer: 636673

Matkahuolto Kundenrücksendenummer: 9538401

Das Alte Versandetikett entfernen oder überdecken.

Vergessen Sie nicht, den Beleg vom Posti/Matkahuolto aufzubewahren, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.

Wenn Sie die Lieferung an ein Posti-Paketfach gewählt haben, können Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach der Abholung über dasselbe Paketfach zurückgeben. Bitte folgen Sie den Anweisungen des Paketfachs für die Rücksendung.

Rücksendungen über Matkahuolto-Paketfächer sind nicht möglich.

Bitte schreiben Sie auf das Paket "POMARFIN OY" und die Kundenrücksendenummer. Das Alte Versandetikett entfernen oder überdecken.

Wenn Sie eine andere Methode wählen, können wir Ihnen die Versandkosten nicht erstatten. Bitte beachten Sie, dass Kundenrücksendungen etwas länger brauchen, um ihr Ziel zu erreichen, in der Regel 14 bis 21 Arbeitstage.

Rücksendungen aus Estland, Lettland oder Litauen

Sie können die Produkte kostenlos zurücksenden, indem Sie das POSTAL PARCEL BALTICS RETURN Rücksendeaufkleber verwenden, das zusammen mit den Schuhen geliefert wurde.

Bitte kleben Sie das separate POSTAL PARCEL BALTICS RETURN Rücksendeaufkleber außen ans Paket und bestellen Sie die Abholung durch den Itella-Kundendienst vor Ort. Bitte platzieren Sie das Rücksendeetikett so, dass es den alten Postaufkleber überdeckt.

Die Kontaktdaten finden Sie auf den lokalen Itella-Webseiten:

- Estland = www.itella.ee

- Lettland = www.itella.lv

- Litauen = www.itella.lt

Wenn Sie eine andere Methode wählen, können wir Ihnen die Versandkosten nicht erstatten. Bitte beachten Sie, dass Kundenrücksendungen etwas länger brauchen, um ihr Ziel zu erreichen, in der Regel 14 bis 25 Arbeitstage.

Rücksendungen aus Belgien, Tschechien, den Niederlanden oder Polen

Sie können die Produkte kostenlos zurücksenden, indem Sie das Parcel Return Connect-Rücksendeaufkleber verwenden, das zusammen mit den Schuhen geliefert wurde.

Bitte kleben Sie das separate PARCEL RETURN CONNECT Rücksendeaufkleber außen ans Paket. Bitte platzieren Sie den Rücksendeaufkleber so, dass er den alten Postaufkleber überdeckt.

Bringen Sie das Paket zur Abholstelle (Sie können die Liste der Abholstellen unter https://paketshopfinder.dhlpaket.at einsehen).

Wenn Sie eine andere Methode wählen, können wir Ihnen die Versandkosten nicht erstatten. Bitte beachten Sie, dass Kundenrücksendungen etwas länger brauchen, um ihr Ziel zu erreichen, in der Regel 14 bis 25 Arbeitstage.

Rücksendungen aus Dänemark oder Schweden

Sie können die Produkte kostenlos zurücksenden, indem Sie das Customer Return -Rücksendeaufkleber verwenden, das zusammen mit den Schuhen geliefert wurde.

Bitte kleben Sie das separate CUSTOMER RETURN Rücksendeaufkleber außen ans Paket. Bitte platzieren Sie den Rücksendeaufkleber so, dass er den alten Postaufkleber überdeckt.

Bringen Sie das Paket zur Abholstelle:

Schweden: Wählen Sie eine Servicestelle: www.bring.se/privat/kundservice/utlamningsstallen

Dänemark: Wählen Sie eine Servicestelle: www.bring.dk/kort

Wenn Sie eine andere Methode wählen, können wir Ihnen die Versandkosten nicht erstatten. Bitte beachten Sie, dass Kundenrücksendungen etwas länger brauchen, um ihr Ziel zu erreichen, in der Regel 14 bis 25 Arbeitstage.

Rücksendungen aus anderen EU-Ländern

Senden Sie die Produkte auf eigene Kosten mit einem Transporteur Ihrer Wahl an folgende Adresse zurück:

Pomarfin Oy, PL 7420, 00002, Helsinki, Finnland

Das Alte Versandetikett entfernen oder überdecken.

Verwenden Sie immer eine Versandart mit Sendungsverfolgung, da wir die Ankunft der Sendung nicht garantieren können. Der Kunde ist für das zurückgesendete Paket verantwortlich.

Rücksendungen von außerhalb der EU - Kanada, Island, Israel, Japan, Norwegen, Schweiz, USA

Senden Sie die Produkte auf eigene Kosten mit einem Transporteur Ihrer Wahl an die Adresse:

Pomarfin Oy, Vanhatie 10, 29630, Pomarkku, Finnland

Das Alte Versandetikett entfernen oder überdecken.

Wichtig: Bevor Sie das/die Produkt/e zurückschicken, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@pomar.fi und geben Sie uns Ihre Bestellnummer und den/die Namen der Produkte an, die Sie zurückschicken.

- Dies ist erforderlich, um Verzögerungen bei der Zollabfertigung zu vermeiden - wir können die Rückerstattung erst vornehmen, wenn die Produkte eingegangen sind und bearbeitet wurden.

Aufgrund von Zollprozessen und Verzögerungen bieten wir keinen Umtausch für Käufe außerhalb der EU an.

Verwenden Sie immer eine Versandart mit Sendungsverfolgung, da wir die Ankunft der Sendung nicht garantieren können. Der Kunde ist für die Rücksendung des Pakets verantwortlich.

Reklamationen & Stornierung

Reklamationen

Alle Reklamationen, die die Bestellung oder die Lieferung betreffen, sind innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Bestellung an info(at)pomar.fi zu richten.

Stornierung Ihrer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn die Lieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt ist. Bitte teilen Sie uns unter info(at)pomar.fi mit, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. In der Regel werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wenn sich die Bestellung verzögert. Pomarshoes.de behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.

Gebühren für nicht abgeholte Ware: Pomarshoes.de hat das Recht, alle relevanten Versand- und Bearbeitungskosten von dem erstatteten Betrag abzuziehen. Dabei handelt es sich um Kosten, die aufgrund von falsch oder nicht gemäß unseren Bedingungen zurückgesandten Artikeln entstanden sind. Ein Paket, das von einem Kurierdienst nicht abgeholt wird, ist keine Rücksendung, Pomarshoes.com zieht vom Erstattungsbetrag 19,90 eur für Versand- und Bearbeitungskosten für nicht abgeholte Pakete ab.

Haben Sie noch Fragen?

 E-Mail: info(at)pomarshoes.de